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营销型网站的七大核心要素(非常详细)

营销型企业网站一定是为了满足企业某些方面的网络营销功能,比如面向客户服务为主的企业网站营销功能、以销售为主的企业网站营销功能、以国际市场开发为主的企业网站营销功能,以上简单列举的均是以实现企业的经营目标为核心,从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。

网络营销成功与否的最终衡量标准是实现成交,无论是网络直接成交还是线下的间接成交。

对于中小企业大部分网络营销模式来说,成交的关键在于网站的转化率,而这主要由两个关键因素决定:
流量的质量度主要取决于网络传播推广时的策略是否精准(用户群体定位)、是否吸引的是目标受众、传播信息设计是否符合受众心理预期、传播载体是否是目标受众圈等。

而网站的客户体验主要体现在网站结构、网站视觉、商品销售力、网站的公信力等因素(营销型网站七大要素,如图1所示)。这就是我们常说的营销型网站。

营销型网站七大要素
图1:营销型网站七大要素

1) 清晰的网站结构/流程

网站结构就是网站的骨干,是高度抽象的脉络,就像房子的框架,网站结构相当于指南针和地图,起到引导客户的作用。

网站结构不清晰是目前大多数企业网站的通病,核心价值不突出、重点不明确、内容杂乱,没有引导客户的思维。用户就像在一个迷宫中打转,进不去、退不了,难以快速准确地找到自己所需要的内容。

网站结构规划主要考虑用户的思维习惯,通过引导用户操作顺利实现预期目标。这就要求网站规划(策划)者必须首先对用户的消费心理及自己的产品核心优势进行详细的分析。
规划网站结构一定要有引导用户购买或者最终联系客服又或者拿起电话的意识。

规划网站的结构还需要考虑搜索引擎的喜好,通过合理的层级结构和内部链接方便爬虫搜索。

2) 极具冲击力的视觉表现

视觉是网站用户接触的第一个因素,因此必须要做到用户能对你的网站“一见钟情”。而想要用户喜欢你的网站,就必须得想尽一切办法让这个网站具备视觉冲击力,这样才能在视觉上打动用户,使其有继续往下浏览的欲望。

规划网站视觉一定要从用户的审美习惯出发,切忌凭自己的主观愿望来确定视觉表现。一般来说,网站视觉规划要先确定基本主色调和辅助色调,然后画出首页布局图,交由美工设计。

F 型网站布局是比较通用稳妥的视觉结构,有时也可以突出个性。

3) 极具销售力的商品展示

首先需要明确的一点是,任何企业都是为了销售商品。商品形式可以是具体的产品,也可以是一项服务,或者品牌公司,甚至是一个人。

商品展示是网站规划的核心要素,能不能打动用户,主要就看商品页面是否具备强有力的销售力。

提升商品展示销售力的关键就在于挖掘和提炼产品的核心卖点——USP,然后利用图片、文字、视频等多种形式的内容来强化、突出商品的核心卖点。

这里需要谈及营销界广泛使用的一套非常系统的、行之有效的说服公式——FABE 法则。
这套法则同样适用于网站商品展示页面规划或网站规划。

4) 具有极高公信力和深度价值的内容

要想实现商品销售,就必须要让客户对你及你的公司产生信任感,前面提到 FABE 法则中的 E 就是增加公信力和信任感。

另外,就是网站关于公司、品牌或者企业文化等方面的内容也要具备公信力,切不可随意夸张(如最、第一、中国等,这里大家可以搜索了解一下 2016 最新互联网广告法,文件中明令禁止各种夸张、不真实的广告字样),让客户不信任。

有深度价值的内容一是用来塑造企业自身的专业形象;二是用来留住和黏住访问者,让访问者对网站产生依赖感,从而吸引咨询/成交。

5) 符合搜索引擎规律(友好度原则)

搜索引擎作为用户获取信息的主要网络入口,大部分网络营销模式都需要立足搜索引擎营销来制订整体营销/推广策略。如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广,那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性就会大打折扣,所以营销型网站必然要解决搜索问题,也可以理解为搜索引擎优化工作。

在营销型企业网站解决方案中,搜索引擎优化工作为基础和长期的工作,从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始,且必须贯穿于企业网站的整个运营过程。

SEO 不单单是获得好的排名,更重要的是获得高质量的流量。这需要我们在关键词策略分析方面下工夫,然后在网站内部优化和外部优化长期坚持。

6) 健全的销售客服体系

客服沟通是整个销售体系的关键一环。我们首先要架起方便的客户沟通方式,比如 400 电话、客服系统、QQ、MSN 等在线方式,同时在网站页面适合的位置设置客服链接,让客户在任何需要的时候迅速方便地和客服人员沟通。

更重要的是客服人员一定要专业,对产品或服务细节都了如指掌,并且具备较强的销售技巧和能力。这不是售后服务,而是销售。

7) 便捷完善的网站管理后台

服务器或者空间的安全、访问速度,程序安全稳定、不出错等因素是网站实现成交的基础支撑。而满足功能需求的后台、简洁方便的操作界面是网站运营维护的必要条件。网站数据监测分析软件是网站运营提升必需的一环。

以上所谈及的营销型网站七大要素只是抛砖引玉,并非绝对,比如客户体验就包括网站平台体验、商品体验、内容体验和服务体验等,并未给出完整解析,还需大家自行扩展。

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