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云应用之购物云简介

购物的过程和目的都是体验,最理想的体验就是在正确的时间以合理的价格买到称心如意的商品且符合自己预期的使用目标。一次完整的购物消费过程包括 8 个阶段:产生需求→形成心理价位→选择商品→付钱购买→接收商品→使用商品→售后服务→用完回收。

每个阶段都是一个选择、分享和评价的过程。购物云必须完全覆盖这 8 个阶段,且在每个阶段灵活引入相应的关怀和分享机制,比如:

1)购物云咨询其他云(如公民档案云、卫生保健云等)科学预测用户的需求,并在合理的时间点提醒用户需要购买什么商品。

2)咨询其他云,从而合理计算出用户购物的心理价位区间。

3)选择商品时,用户只需采用自然语言说出需求信息,购物云就会返回满足需求的商品列表,并且通过虚拟现实技术给用户建模,让其“进入”云中体验商品,如试穿衣服、触摸家具等。现实中的人们和我观看云中的“我”试用商品的情景,我也可以观看云中的“其他人”试用商品的情景,并且可以分享各自的观点,这比实体店购物体验更好。

4)购物界面上始终呈现一个虚拟的购物顾问,它其实就是一个无所不知的购物机器人(类似微软的小冰),用户可以向它咨询任何问题。

5)付钱购买直接在购物云中完成,无须登录网上银行。

6)开辟高档商品俱乐部,线上、线下形成圈子,大家分享各自的商品使用体验。

7)给每个注册的网购用户都安排一名虚拟的咨询顾问,对于购买的任何商品,虚拟的咨询顾问都会给用户无微不至的关怀,比如提醒保养,用户也可以随时向它询问。

总之,与传统的网店相比,购物云具备更好的智能,提供比线下购物更佳的用户体验,它其实就是你的亲密朋友。

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